Empleo
 
 
Especificaciones del Puesto
 
Puesto

Oficial de Negocio/Servicio al Cliente

Código   16038471
Fecha   02-11-2016
Empresa   Confidencial  ()
Actividad   BANCA,SERVICIOS FINANCIEROS
 
 
Area principal  

Banca, Servicios Financieros

Otras áreas   Banca, Servicios Financieros
Ciudad  

Bávaro

País  

República Dominicana

Descripción   a) Recibir a los clientes de acuerdo con las normas de atención dictadas por el Banco y responder a las necesidades que le son planteadas.
b) Ofrecer los productos y servicios procurando captar nuevos y mayores negocios.
c) Proponer diligentemente a los clientes actuales y potenciales los productos y servicios nuevos que estén siendo promovidos por el Banco.
d) Ejecutar los procesos de apertura de cuentas corrientes y de ahorros y realizar los respectivos registros en el sistema.
e) Ejecutar los procesos de apertura de certificados de depósito, así como la cancelación de los mismos, y realizar los correspondientes registros en el sistema.
f) Entregar a los clientes sus tarjetas de crédito y débito, así como los cheques de pago de intereses sobre certificados de depósitos.
g) Realizar el proceso de incorporación de clientes al servicio de Internet Banking, completar contratos, obtener la firma del cliente, crear y entregarla tarjetas Id Cell, crear los usuarios en el sistema y orientar al cliente en el uso del servicio.
h) Preparar la valija de los documentos para enviar a los diferentes departamentos.
i) Confeccionar cheques de administración gubernamentales o privados y elaborar cheques en dólares.
j) Gestionar el pago de cuotas vencidas de préstamos.
k) Dar seguimiento a la recepción y envío de los documentos legales necesarios para la apertura de cuentas.
l) Preparar cartas de referencia dirigidas a los consulados, a solicitud de los clientes.
m) Realizar transferencias entre cuentas y débito a cuentas, de acuerdo con los procedimientos establecidos y previa autorización de los funcionarios competentes.
n) Gestionar la confección de talonarios de cheques personales y comerciales, y posteriormente entregarlos a los respectivos clientes.
o) Realizar los cargos a las cuentas por concepto de cobro de talonarios de cheques.
p) Colaborar con los clientes para completar las solicitudes de préstamos y tarjetas de crédito personales.
q) Instruir a los clientes de Nómina Automática sobre el uso correcto de cajeros automáticos y tarjetas de débito.
r) Atender las solicitudes de cancelaciones de tarjetas de crédito.
s) Recibir y dar respuesta efectiva a las reclamaciones de los clientes.
t) Resguardar los expedientes y documentos bajo su responsabilidad, y mantener el control del archivo muerto.
u) Asegurar el suministro de los materiales y formularios necesarios para el desempeño de sus funciones de atención al cliente.
v) Responder las consultas de los clientes sobre sus balances en cuentas corrientes, de ahorro y tarjetas de crédito.
w) Entrenar al personal de nuevo ingreso en el puesto de Asistente.
x) Realizar otras tareas afines y complementarias, conforme a lo asignado por su superior inmediato.
Requisitos   Estudios Formales Requeridos:
Estudiante universitario de carreras de las ciencias económicas y sociales, o afines.
Experiencia Laboral:
Mínimo un año realizando funciones similares a las descritas
Conocimientos, Habilidades y Destrezas:
• Buenos conocimientos del funcionamiento del sistema financiero dominicano y de las operaciones y negocios de la Banca Múltiple.
• Dominio de las herramientas de Microsoft Office
• Redacción de informes técnicos
Residir en Bávaro, Higüey o zonas aledañas.
Indispensable     Nivel académico de Estudiante Universitario
  1 ó más años de experiencia
  Palabra/s clave: Negocios, Servicio al cliente (todas)
  Requiere residencia actual en República Dominicana
  Currículum con foto
  Responder, en el formulario de envío de CV, las siguientes 3 preguntas:
    •  1   ¿Está laborando actualmente?
    •  2   ¿Se ha desempeñado en alguna posición similar?
    •  3   ¿Haga una breve descripción de su experiencia laboral.?
ISCO   Empleados de oficina, grupo 4
 
Condiciones laborales
 
Contrato   Indefinido / Fijo
Jornada   Completa
Salario   En la entrevista
Beneficios   Salario competitivo
Los de ley
Seguro médico complementario
Seguro de vida
Entre otros
Comentarios   Si no cumple con los requisitos de la posición, favor no aplicar.
 
Situación
 
Solicitudes
  Este puesto ha recibido 109 solicitudes
Mensajes
  Este puesto ha recibido 2 mensajes
 
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